Вопрос-ответ

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7-925-3414-699 или
напишите на почту info@ducktex.ru и мы предоставим Вам все закрывающие документы.

Все ткани можно посмотреть и приобрести в нашем офисе на складе по адресу: г.Москва, Варшавское шоссе 42 строение 2, офис 2280.
Ближайшая станция метро Нагатинская.
! ВАЖНО! Уважаемые клиенты! У нас действует пропускная система на территории. За 30 минут до визита сообщите нам, пожалуйста, Ваши ФИО, марку и номер машины по телефону менеджера или WhatsApp +7-925-3414-699

Образцы тканей мы вкладываем бесплатно в каждый заказ.
Если Вы хотите получить только на образцы наших тканей, то Вам необходимо оформить заказ через Личный кабинет. В этом случае Вы оплачиваете только доставку, согласно тарифам ТК или Почты России

1. Если вам пришла посылка не в полном объеме:

• Сфотографируйте весь заказ
• Вышлите фото на WhatApp или электронную почту info@ducktex.ru
• Наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему

2. Если .вам пришла ткань с браком:

• Сфотографируйте и снимите на видео ткань с браком
• Вышлите материалы на WhatApp или электронную почту info@ducktex.ru
• Наш менеджер свяжется с Вами и решит проблему

3. Если Вам не подошел цвет ткани:

В соответствии с нормами Закона “О защите прав потребителей” ткани не подлежат обмену и возврату, если они в надлежащем виде (без брака и согласованного метража).

На нашем сайте использованы профессиональные фото, максимально передающие цвет тканей, но мы обращаем Ваше внимание на то, что Цветопередача может отличаться в зависимости от настроек экрана на разных устройствах. Оформляя заказ в on-line магазине Вы должны принимать к сведению данный факт. Если Вы сомневаетесь, то лучше приехать в наш шоу-рум и приобрести ткани на месте, либо запросить у менеджера дополнительные фото или видео.